윈도우11 업데이트 이후 Microsoft Teams나 새 Outlook을 실행했는데 창이 열리지 않거나 실행 직후 바로 종료된다면 앱을 다시 설치하기 전에 PC 종류부터 확인하는 것이 좋습니다.
Microsoft는 2026년 8월 11일 이후 Windows 보안 업데이트를 설치한 일부 ARM 기반 Windows 11 기기에서 Microsoft Teams와 새 Outlook for Windows가 실행되지 않거나 예기치 않게 종료되는 문제를 공식 확인했습니다.
특히 Surface Pro 11, Surface Laptop 7처럼 ARM 기반 프로세서를 사용하는 PC에서 발생할 수 있으며 새로 구입했거나 Windows를 새로 설치한 PC에서 Microsoft Store 업데이트가 아직 적용되지 않은 경우 발생 가능성이 더 높습니다.
다행히 현재 Microsoft가 공식 우회 해결 방법을 안내하고 있습니다.
핵심은 Teams나 Outlook을 무작정 삭제하는 것이 아니라 Microsoft Store에서 Auto Super Resolution Package를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다.
이번 글에서는 자신의 PC가 이번 오류에 해당하는지 확인하는 방법부터 Microsoft 공식 해결 방법, 그래도 실행되지 않을 때 추가로 확인할 항목까지 순서대로 알아보겠습니다.
어떤 증상이 나타나는지 먼저 확인하세요
이번 문제에서는 Microsoft Teams와 새 Outlook for Windows가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
대표적인 증상은 다음과 같습니다.
- Teams 아이콘을 눌러도 실행되지 않는다.
- Teams가 잠깐 나타났다가 바로 종료된다.
- 새 Outlook을 실행해도 창이 열리지 않는다.
- Outlook 창이 나타난 뒤 예고 없이 종료된다.
- 8월 Windows 업데이트 이후 갑자기 증상이 시작됐다.
- 새 ARM 기반 Windows PC에서 처음부터 Teams 또는 Outlook이 제대로 실행되지 않는다.
하지만 Teams나 Outlook이 실행되지 않는다고 해서 모든 PC가 이번 공식 Known Issue에 해당하는 것은 아닙니다.
이번 문제는 ARM 기반 Windows 기기라는 조건이 특히 중요합니다.
먼저 내 PC가 ARM 기반인지 확인하세요
이번 문제를 해결할 때 가장 먼저 해야 할 일은 자신의 PC가 ARM 기반인지 확인하는 것입니다.
Windows에서는 일반적으로 다음 경로에서 확인할 수 있습니다.
설정 → 시스템 → 정보
여기에서 시스템 종류 또는 프로세서 정보를 확인합니다.
Qualcomm Snapdragon 계열 프로세서를 사용하는 Windows PC라면 ARM 기반 기기일 가능성이 높습니다.
대표적인 예로 Microsoft가 공식 문서에서 언급한 기기는 다음과 같습니다.
- Surface Pro 11
- Surface Laptop 7
반대로 Intel 또는 AMD 프로세서를 사용하는 일반적인 x64 Windows PC라면 Teams나 Outlook 실행 오류의 원인이 이번 ARM 관련 Known Issue와 다를 가능성이 높습니다.
따라서 인터넷에서 같은 증상을 봤다는 이유만으로 바로 동일한 해결 방법을 적용하지 말고 PC 종류부터 구분하세요.
어떤 Windows 11 버전에서 발생하나요?
Microsoft가 현재 영향받는 플랫폼으로 안내한 Windows 11 버전은 다음과 같습니다.
- Windows 11 version 24H2
- Windows 11 version 25H2
- Windows 11 version 26H1
따라서 이 문제를 Windows 11 26H1만의 오류라고 생각하면 안 됩니다.
24H2 또는 25H2를 사용하고 있어도 ARM 기반 기기이고 관련 Windows 보안 업데이트가 설치되어 있다면 해당 문제를 확인할 필요가 있습니다.
자신의 Windows 버전은 다음과 같이 확인할 수 있습니다.
Windows 키 + R을 누릅니다.winver를 입력합니다.- Enter를 누릅니다.
- 표시되는 Windows 버전을 확인합니다.
또는 설정 → 시스템 → 정보에서도 Windows 사양을 확인할 수 있습니다.
어떤 업데이트 이후 발생했나요?
Microsoft에 따르면 이번 문제는 2026년 8월 11일 이후 배포된 Windows 보안 업데이트를 설치한 뒤 발생할 수 있습니다.
Windows 11 24H2와 25H2에서는 KB5121003과 관련되어 알려졌으며 26H1에도 해당 시기의 보안 업데이트 이후 문제가 확인됐습니다.
하지만 여기서 중요한 것은 Windows 업데이트를 바로 삭제하는 것이 아닙니다.
Microsoft는 현재 별도의 공식 우회 해결 방법을 제공하고 있으므로 보안 업데이트 제거보다 먼저 해당 방법을 적용하는 것이 좋습니다.
Microsoft Store부터 업데이트하세요
현재 Microsoft가 안내하는 공식 우회 해결 방법은 비교적 간단합니다.
다음 순서대로 진행하세요.
Microsoft Store를 실행합니다.- 왼쪽 또는 하단 메뉴에서
다운로드또는라이브러리관련 메뉴를 엽니다. 업데이트 확인을 선택합니다.- 사용 가능한 Microsoft Store 구성 요소 업데이트를 설치합니다.
Auto Super Resolution Package가 최신 상태인지 확인합니다.
Microsoft가 안내한 필요한 버전은 1.0.19.0 이상입니다.
Microsoft Store의 화면 구성과 메뉴 이름은 앱 버전에 따라 조금 다르게 표시될 수 있습니다.
따라서 메뉴 이름이 정확히 같지 않더라도 Store에서 설치된 앱과 구성 요소의 업데이트를 확인하면 됩니다.
Auto Super Resolution Package가 왜 중요한가요?
이름만 보면 Teams나 Outlook과 전혀 관계없는 그래픽 기능처럼 보이기 때문에 이 부분에서 혼란스러울 수 있습니다.
Auto Super Resolution은 일부 Windows ARM PC에서 지원되는 기능과 관련된 구성 요소입니다.
Microsoft가 확인한 이번 문제에서는 Microsoft Store를 통해 해당 패키지를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 공식 우회 해결책으로 안내되고 있습니다.
따라서 Teams가 실행되지 않는다고 Teams만 반복해서 재설치하거나 Outlook 데이터를 먼저 초기화하기보다 이 구성 요소가 최신 상태인지 확인하는 것이 핵심입니다.
필요한 버전은 다음과 같습니다.
Auto Super Resolution Package 1.0.19.0 이상
Microsoft Store에서 전체 업데이트를 확인하면 필요한 패키지 업데이트가 함께 제공될 수 있습니다.
업데이트 후 Teams와 Outlook을 다시 실행하세요
Microsoft Store 업데이트가 완료되면 Teams와 새 Outlook을 다시 실행해봅니다.
가능하면 다음 순서로 확인하세요.
- Microsoft Store 업데이트를 모두 완료합니다.
- 실행 중인 Teams와 Outlook을 완전히 종료합니다.
- PC를 한 번 다시 시작합니다.
- Teams를 실행합니다.
- 새 Outlook을 실행합니다.
- 창이 정상적으로 유지되는지 확인합니다.
재부팅이 Microsoft 공식 우회 절차에 반드시 명시된 단계는 아니지만 관련 구성 요소 업데이트 후 Windows 환경을 새로 시작하고 앱을 다시 테스트하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Classic Outlook은 같은 문제인가요?
아닙니다.
Microsoft 공식 안내에서 이번 문제의 영향을 받는 것으로 확인된 것은 새 Outlook for Windows와 Microsoft Teams입니다.
반면 다음 프로그램은 이번 특정 문제의 영향을 받는 것으로 알려지지 않았습니다.
- Classic Outlook
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- 기타 일반적인 Microsoft 앱
따라서 Classic Outlook은 정상적으로 실행되는데 새 Outlook만 열리지 않는다면 이번 문제를 구분하는 데 하나의 단서가 될 수 있습니다.
다만 Classic Outlook이 실행되지 않는 경우에는 Office 설치 문제, 프로필 손상, 추가 기능 등 다른 원인을 확인해야 합니다.
새 PC에서 특히 먼저 확인해야 하는 이유
Microsoft는 이번 문제가 새 PC 또는 Windows를 새로 설치한 PC에서 발생할 가능성이 더 높다고 설명하고 있습니다.
이유는 해당 PC에서 Microsoft Store 업데이트가 아직 설치되지 않았을 가능성이 있기 때문입니다.
새 Surface 또는 ARM 기반 Windows 노트북을 구입한 직후라면 Windows Update만 확인하고 끝내지 말고 Microsoft Store 업데이트도 함께 확인하세요.
Windows Update와 Microsoft Store 업데이트는 서로 다른 경로로 제공되는 구성 요소가 있기 때문입니다.
새 PC에서는 다음 순서로 초기 업데이트를 진행하면 좋습니다.
- Windows Update 확인
- Windows 업데이트 설치
- PC 재시작
- Microsoft Store 실행
- Store 앱과 구성 요소 업데이트 확인
- 제조사 드라이버·펌웨어 업데이트 확인
- Teams·Outlook 등 자주 사용하는 앱 테스트
Teams나 Outlook뿐 아니라 새 PC 전체가 느리고 프로그램 실행까지 오래 걸린다면 ‘윈도우11 느려졌을 때 해결 방법 10가지’에서 시작 프로그램·저장공간·CPU와 메모리 사용량 등 다른 원인도 함께 확인해보세요.
Windows 업데이트를 삭제해야 하나요?
이번 문제만을 이유로 8월 Windows 보안 업데이트부터 삭제하는 것은 추천하지 않습니다.
보안 업데이트에는 Windows 취약점 수정이 포함되며 Microsoft가 이미 별도의 우회 해결 방법을 제공하고 있기 때문입니다.
먼저 Microsoft Store에서 Auto Super Resolution Package 1.0.19.0 이상을 설치해보세요.
특히 인터넷에서 오래된 해결 방법을 보고 Windows Update를 강제로 제거하거나 업데이트 서비스를 중지하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
Microsoft는 향후 Windows 업데이트에서 이 문제에 대한 정식 해결책을 제공하기 위해 작업하고 있다고 안내하고 있습니다.
Teams만 계속 실행되지 않는다면
공식 우회 방법을 적용했는데 Outlook은 정상적으로 실행되고 Teams만 계속 문제가 발생한다면 Teams 자체 문제도 확인해야 합니다.
다음 항목을 순서대로 살펴보세요.
- Teams가 최신 버전인지
- Microsoft Store 또는 앱 업데이트가 완료됐는지
- 인터넷 연결이 정상인지
- Microsoft 계정 또는 회사 계정 로그인이 정상인지
- 회사에서 관리하는 PC인지
- 보안 프로그램이나 회사 정책이 실행을 제한하는지
업무용 PC라면 조직의 IT 관리자가 업데이트 배포를 제어하고 있을 수도 있습니다.
이 경우 임의로 시스템 설정을 변경하기보다 회사 IT 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.
Teams뿐 아니라 웹사이트나 다른 온라인 앱도 연결되지 않는다면 Teams 자체 문제보다 네트워크 문제일 수 있으므로 ‘윈도우11 와이파이 연결 안됨 해결 방법 10가지’에서 인터넷 연결 상태부터 확인해보세요.
새 Outlook만 실행되지 않는다면
Teams는 정상인데 새 Outlook만 실행되지 않는다면 Outlook 계정이나 앱 자체 문제도 함께 확인해야 합니다.
다음과 같은 상황을 구분하세요.
- 앱 자체가 아예 열리지 않는다.
- 앱은 열리지만 로그인에서 멈춘다.
- 특정 이메일 계정만 추가되지 않는다.
- 메일 동기화만 되지 않는다.
- 실행 직후 프로그램이 종료된다.
이번 ARM Known Issue는 앱 실행 실패 또는 예기치 않은 종료가 핵심 증상입니다.
앱은 정상적으로 실행되는데 이메일만 수신되지 않는다면 이번 문제와 다른 원인일 가능성이 높습니다.
Intel·AMD PC에서 같은 증상이 나타난다면
Intel이나 AMD 프로세서를 사용하는 PC라면 이번 ARM 기반 Known Issue에 맞춰 해결하려고 하지 않는 것이 좋습니다.
대신 다음 항목을 확인하세요.
- Teams 또는 Outlook 앱 업데이트
- Windows Update
- Microsoft Store 업데이트
- 앱 복구 또는 초기화
- 계정 로그인 상태
- Office 설치 상태
- 네트워크 연결
- 회사 보안 정책
- 백그라운드 충돌 프로그램
같은 실행 안됨 증상이라도 하드웨어 플랫폼에 따라 원인이 다를 수 있습니다.
Microsoft Store나 Windows 업데이트 설치까지 실패하면서 C드라이브 여유 공간이 거의 없다면 ‘C드라이브 용량 부족 해결 방법 10가지’에서 안전하게 저장공간을 확보한 뒤 다시 업데이트해보세요.
이번 글의 핵심도 증상만 보고 해결책을 적용하지 않고 먼저 ARM인지 구분하는 것입니다.
앱을 바로 삭제하고 다시 설치할 필요는 없습니다
Teams나 Outlook이 열리지 않으면 가장 먼저 삭제 후 재설치를 시도하기 쉽습니다.
하지만 이번 공식 Known Issue에 해당한다면 Teams나 Outlook 앱 자체가 근본 원인이 아닐 수 있습니다.
따라서 먼저 다음 순서로 확인하세요.
- ARM 기반 PC인지 확인
- Windows 버전 확인
- Microsoft Store 업데이트 확인
- Auto Super Resolution Package 버전 확인
- PC 재시작
- Teams와 새 Outlook 다시 실행
이후에도 문제가 지속될 때 앱 복구나 재설치를 고려하는 편이 효율적입니다.
이런 경우에는 이번 오류와 다른 문제일 수 있습니다
다음에 해당한다면 Microsoft가 확인한 이번 ARM 관련 오류와 별개의 문제일 가능성도 확인해야 합니다.
- Intel 또는 AMD PC에서 발생한다.
- Classic Outlook도 실행되지 않는다.
- Word와 Excel까지 모두 실행되지 않는다.
- Teams는 실행되지만 로그인만 안 된다.
- Outlook은 열리지만 메일 동기화만 안 된다.
- Windows 업데이트 이전부터 문제가 있었다.
- 회사 계정에서만 실행이 제한된다.
- 여러 프로그램이 동시에 계속 종료된다.
이 경우에는 Teams 또는 Outlook 자체 문제, Microsoft 365 설치 문제, 계정, 네트워크, 보안 정책 등을 별도로 확인하세요.
지금 바로 확인할 순서
Windows 11 업데이트 이후 Teams 또는 새 Outlook이 실행되지 않는다면 다음 순서대로 확인해보세요.
설정 → 시스템 → 정보에서 ARM 기반 PC인지 확인- Windows 11 24H2·25H2·26H1 중 어떤 버전인지 확인
- 문제가 2026년 8월 11일 이후 업데이트 후 시작됐는지 확인
- Microsoft Store 실행
- 다운로드 또는 라이브러리에서 업데이트 확인
- Auto Super Resolution Package 1.0.19.0 이상 설치
- Store의 나머지 업데이트도 완료
- PC 재시작
- Teams와 새 Outlook 다시 실행
- 계속 문제가 발생하면 앱별 원인 확인
ARM 기반 PC이고 새 PC 또는 Windows를 새로 설치한 직후라면 특히 Microsoft Store 업데이트를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. Windows 업데이트 후 Teams가 갑자기 실행되지 않습니다. 이번 오류인가요?
ARM 기반 Windows 11 PC에서 2026년 8월 11일 이후 보안 업데이트를 설치한 뒤 발생했다면 Microsoft가 확인한 Known Issue에 해당하는지 확인해볼 수 있습니다. Intel·AMD PC라면 다른 원인일 가능성이 높습니다.
Q2. 어떤 Windows 버전이 영향을 받나요?
Microsoft가 현재 안내한 영향 대상은 Windows 11 24H2, 25H2, 26H1의 ARM 기반 기기입니다.
Q3. Surface Pro 11도 해당되나요?
네. Microsoft는 Surface Pro 11과 Surface Laptop 7을 영향을 받을 수 있는 ARM 기반 기기의 예로 직접 언급하고 있습니다.
Q4. 해결하려면 Teams와 Outlook을 다시 설치해야 하나요?
먼저 재설치할 필요는 없습니다. Microsoft의 공식 우회 방법은 Microsoft Store에서 Auto Super Resolution Package를 1.0.19.0 이상으로 업데이트하는 것입니다.
Q5. Auto Super Resolution Package는 어디에서 업데이트하나요?
Microsoft Store를 열고 다운로드 또는 라이브러리의 업데이트 확인 기능을 사용하세요. Store 화면 구성에 따라 메뉴 이름은 조금 다를 수 있습니다.
Q6. Classic Outlook도 영향을 받나요?
Microsoft는 Classic Outlook, Word, Excel 등은 이번 특정 문제의 영향을 받는 것으로 알려지지 않았다고 안내하고 있습니다.
Q7. Intel PC인데 Teams가 실행되지 않습니다.
이번 공식 Known Issue는 ARM 기반 기기가 대상입니다. Intel 또는 AMD PC에서는 Teams 앱, Microsoft Store, 계정, 네트워크 또는 다른 프로그램 충돌 등을 별도로 확인하는 것이 좋습니다.
Q8. Microsoft Store 업데이트를 했는데도 해결되지 않습니다.
PC를 재시작하고 Auto Super Resolution Package가 1.0.19.0 이상인지 확인한 뒤 다시 테스트하세요. 그래도 문제가 지속되면 Teams 또는 Outlook 자체 문제와 회사 정책 등 다른 원인을 확인할 필요가 있습니다.
마무리
2026년 8월 Windows 보안 업데이트 이후 Microsoft Teams나 새 Outlook이 실행되지 않거나 바로 종료된다면 앱부터 삭제하기 전에 자신의 PC가 ARM 기반인지 확인하세요.
Microsoft가 확인한 이번 문제는 Windows 11 24H2·25H2·26H1의 ARM 기반 기기에서 발생할 수 있으며 Surface Pro 11과 Surface Laptop 7 같은 기기가 대표적인 예입니다.
현재 공식 우회 해결 방법의 핵심은 Microsoft Store → 업데이트 확인 → Auto Super Resolution Package 1.0.19.0 이상 설치입니다.
특히 새로 구입했거나 Windows를 새로 설치한 ARM PC에서는 Microsoft Store 업데이트가 아직 적용되지 않아 문제가 발생할 가능성이 더 높습니다.
따라서 ARM 여부 확인 → Microsoft Store 업데이트 → Auto Super Resolution Package 확인 → PC 재시작 → Teams·새 Outlook 테스트 순서로 진행하세요.
그리고 Intel·AMD PC이거나 Classic Outlook, Word, Excel까지 함께 실행되지 않는다면 이번 Known Issue로 단정하지 말고 다른 원인을 확인하는 것이 좋습니다.
