인터넷은 연결되어 있는데 구글 크롬에서 사이트가 열리지 않거나 웹페이지가 계속 로딩되는 문제가 발생할 수 있습니다.
평소에는 잘 접속되던 사이트에서 갑자기 ‘사이트에 연결할 수 없음’이 표시되거나 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, ERR_CONNECTION_RESET 같은 오류 코드가 나타나는 경우도 있습니다.
또 모든 사이트가 안 열리는 것이 아니라 특정 사이트 하나만 접속되지 않거나, Chrome에서는 안 열리는데 Edge 같은 다른 브라우저에서는 정상적으로 열리는 경우도 있습니다.
이런 문제는 Chrome 자체의 오류뿐 아니라 인터넷 연결, 확장 프로그램, 쿠키와 캐시, 방화벽·보안 프로그램, 사이트 서버 문제 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.
따라서 Chrome을 바로 삭제하거나 Windows 설정을 변경하기 전에 문제 범위를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 크롬에서 사이트나 웹페이지가 열리지 않을 때 확인할 수 있는 해결 방법 10가지를 순서대로 알아보겠습니다.
먼저 특정 사이트만 안 열리는지 확인하세요
해결 방법을 적용하기 전에 어떤 상황에서 문제가 발생하는지 먼저 확인하세요.
| 현재 증상 | 먼저 확인할 부분 |
|---|---|
| 특정 사이트 하나만 안 열림 | 해당 사이트 주소·서버 상태 |
| 모든 사이트가 안 열림 | 인터넷 연결 상태 |
| Chrome에서만 안 열림 | Chrome 설정·확장 프로그램 |
| 다른 브라우저에서도 안 열림 | 인터넷·사이트 자체 문제 |
| 시크릿 모드에서는 열림 | 확장 프로그램·쿠키·캐시 |
| 사이트에 연결할 수 없음 표시 | 네트워크·사이트 상태 |
| ERR_CONNECTION_RESET 표시 | 네트워크·VPN·보안 프로그램 |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 표시 | 인터넷 속도·사이트 응답 |
| ‘앗, 이런!’ 오류 표시 | Chrome·메모리·페이지 문제 |
가장 먼저 Edge 등 다른 브라우저에서 같은 사이트를 열어보는 것도 좋은 진단 방법입니다.
다른 브라우저에서는 정상적으로 열리는데 Chrome에서만 문제가 발생한다면 Chrome 설정이나 확장 프로그램 등을 중심으로 확인할 수 있습니다.
반대로 다른 브라우저에서도 사이트가 열리지 않는다면 인터넷 연결이나 해당 사이트 자체의 문제일 가능성도 확인해야 합니다.
1. 사이트 주소를 확인하고 페이지 새로고침하기
가장 먼저 주소 표시줄에 입력한 사이트 주소가 정확한지 확인하세요.
URL의 철자가 잘못됐거나 복사하는 과정에서 불필요한 문자가 포함되면 정상적으로 접속되지 않을 수 있습니다.
주소가 정확하다면 새로고침 버튼을 누르거나 Windows에서는 Ctrl + R 키를 눌러 페이지를 다시 불러와보세요.
특정 사이트 하나에서만 문제가 발생한다면 다른 사이트도 몇 곳 열어봅니다.
네이버나 Google 등 다른 사이트는 정상적으로 열리는데 한 사이트만 열리지 않는다면 해당 웹사이트의 서버가 일시적으로 중단됐거나 점검 중일 가능성도 있습니다.
이 경우 Chrome 설정을 무작정 변경하기보다 잠시 기다린 뒤 다시 접속해보는 것이 좋습니다.
2. 인터넷 연결 상태 확인하기
여러 사이트가 동시에 열리지 않는다면 인터넷 연결부터 확인하세요.
작업표시줄의 네트워크 아이콘에서 Wi-Fi 또는 유선 인터넷이 연결되어 있는지 확인합니다.
다른 인터넷 서비스나 앱도 정상적으로 작동하는지 테스트하세요.
Wi-Fi가 연결됨으로 표시되더라도 실제 인터넷 접속이 되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우 다른 기기에서도 같은 Wi-Fi를 이용해 웹사이트가 열리는지 확인하면 공유기나 인터넷 회선 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
Wi-Fi는 연결되어 있지만 인터넷이 되지 않는다면 와이파이 연결은 되는데 인터넷 안됨 해결 방법을 함께 확인해보세요.
인터넷 연결이 자꾸 끊어진다면 와이파이 자꾸 끊김 해결 방법을 확인하는 것도 좋습니다.
사이트가 매우 늦게 열리거나 계속 로딩된다면 인터넷 속도 느림 해결 방법도 함께 확인할 수 있습니다.
3. Chrome을 완전히 종료하고 다시 실행하기
인터넷은 정상인데 Chrome에서 사이트가 열리지 않는다면 Chrome을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하세요.
열려 있는 중요한 작업이 있다면 먼저 저장합니다.
Chrome 창을 모두 닫은 뒤 다시 실행하고 문제가 발생했던 사이트에 접속해보세요.
Chrome이 백그라운드에서 계속 실행되고 있다면 Windows 작업 관리자를 확인할 수도 있습니다.
Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 열고 Chrome 프로세스가 비정상적으로 남아 있는지 확인합니다.
작업 중인 Chrome 프로세스를 강제로 종료하면 열려 있던 작업에 영향을 줄 수 있으므로 필요한 내용을 먼저 저장하세요.
Chrome을 다시 실행해도 문제가 계속되면 컴퓨터 자체를 재부팅한 뒤 다시 확인해보는 것도 좋습니다.
4. Chrome 업데이트 확인하기
오래된 Chrome 버전을 사용하고 있다면 최신 버전으로 업데이트하세요.
Chrome 오른쪽 위의 점 3개 메뉴에서 다음과 같은 경로로 확인할 수 있습니다.
Chrome → 더보기 → 도움말 → Chrome 정보
업데이트가 제공된다면 설치하고 Chrome을 다시 시작합니다.
Chrome은 보안과 오류 수정 등을 위해 지속적으로 업데이트되므로 오래된 버전을 계속 사용하는 것은 권장하지 않습니다.
업데이트 후 문제가 발생했다면 추가 업데이트가 제공되는지도 확인하세요.
Chrome은 반드시 공식 경로에서 설치하고 출처를 알 수 없는 사이트에서 수정된 설치 파일이나 이전 버전을 내려받는 것은 피하는 것이 좋습니다.
5. 시크릿 모드에서 사이트 열어보기
일반 Chrome 창에서는 사이트가 안 열리는데 시크릿 모드에서는 정상적으로 열리는지 확인해보세요.
Windows에서는 Ctrl + Shift + N 키를 눌러 새 시크릿 창을 열 수 있습니다.
문제가 발생했던 사이트 주소를 입력하고 접속합니다.
시크릿 모드에서 정상적으로 사이트가 열린다면 일반 Chrome 환경의 확장 프로그램이나 쿠키·사이트 데이터 등이 문제에 영향을 주고 있을 가능성을 확인할 수 있습니다.
다만 시크릿 모드에서 열린다는 이유만으로 원인이 확장 프로그램이라고 바로 단정하지 말고 다음 단계에서 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
6. Chrome 확장 프로그램 확인하기
Chrome에 설치한 확장 프로그램이 사이트 로딩이나 네트워크 연결에 영향을 주는 경우가 있습니다.
특히 광고 차단, VPN, 보안, 프록시 관련 확장 프로그램을 사용하고 있다면 확인해볼 필요가 있습니다.
주소 표시줄에 다음을 입력하면 확장 프로그램 관리 화면을 열 수 있습니다.
chrome://extensions/
설치된 확장 프로그램을 확인하고 필요하지 않은 확장 프로그램을 일시적으로 사용 중지합니다.
여러 확장 프로그램을 사용하고 있다면 모두 끈 상태에서 사이트를 테스트한 뒤 하나씩 다시 켜보면 어떤 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 찾는 데 도움이 됩니다.
중요한 확장 프로그램을 바로 삭제하기보다 먼저 사용 중지만 해서 테스트하는 것이 좋습니다.
7. 쿠키와 캐시 등 인터넷 사용 기록 확인하기
Chrome에 저장된 쿠키나 캐시 등의 데이터에 문제가 생기면 특정 사이트가 정상적으로 로드되지 않을 수 있습니다.
Chrome 설정에서 개인정보 보호 및 보안과 관련된 메뉴를 열고 인터넷 사용 기록 삭제 기능을 확인하세요.
삭제할 항목과 기간을 반드시 확인한 뒤 진행합니다.
캐시된 이미지와 파일 또는 필요한 쿠키·사이트 데이터만 정리할 수 있습니다.
주의할 점도 있습니다.
쿠키를 삭제하면 일부 웹사이트에서 로그아웃될 수 있으며 저장된 사이트 상태가 변경될 수 있습니다.
따라서 중요한 사이트에서 작업 중이라면 로그인 정보와 필요한 내용을 먼저 확인하세요.
무조건 모든 항목을 전체 기간으로 삭제하기보다 문제 해결에 필요한 항목부터 확인하는 것이 좋습니다.
8. 방화벽·백신·VPN 확인하기
Chrome 자체에는 문제가 없어도 Windows 방화벽, 백신 프로그램, VPN 또는 기타 보안 프로그램이 특정 사이트나 네트워크 연결을 차단할 수 있습니다.
특히 VPN을 사용한 뒤부터 특정 사이트가 열리지 않는다면 VPN 연결 상태를 확인하세요.
회사나 학교 PC에서는 관리자가 보안 정책으로 특정 사이트 접속을 제한할 수도 있습니다.
보안 프로그램을 확인할 때는 보호 기능을 무작정 전부 끄는 방식은 피하세요.
방화벽이나 백신 프로그램이 Chrome 또는 해당 사이트 연결을 차단하고 있는지 설정과 알림 기록을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
보안 기능을 영구적으로 해제하는 방식은 문제 해결 방법으로 권장하지 않습니다.
9. 사용하지 않는 탭과 프로그램을 종료하기
Chrome에서 많은 탭을 동시에 열어두거나 컴퓨터 메모리가 부족하면 페이지가 제대로 로드되지 않거나 ‘앗, 이런!’과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.
먼저 사용하지 않는 Chrome 탭을 닫으세요.
동시에 실행 중인 프로그램 중 필요하지 않은 프로그램도 종료합니다.
파일 다운로드나 무거운 작업을 여러 개 동시에 실행하고 있다면 잠시 중단한 뒤 사이트를 다시 열어보세요.
컴퓨터 자체가 느려지고 Chrome뿐 아니라 다른 프로그램도 버벅인다면 Windows의 전체적인 성능 상태도 확인하는 것이 좋습니다.
윈도우11이 전체적으로 느리다면 윈도우11 느려짐 해결 방법을 함께 확인해보세요.
10. 마지막 단계에서 Chrome 설정 초기화 검토하기
앞의 방법을 모두 확인했는데 Chrome에서만 사이트가 계속 열리지 않는다면 Chrome 설정 초기화를 검토할 수 있습니다.
Chrome에서는 일반적으로 다음과 같은 경로에서 확인할 수 있습니다.
Chrome 설정 → 설정 초기화 → 설정을 기본값으로 복원
초기화를 진행하면 시작 페이지, 검색엔진, 고정 탭, 콘텐츠 설정, 쿠키와 사이트 데이터, 확장 프로그램 및 테마 등 일부 Chrome 설정이 기본 상태로 변경될 수 있습니다.
Google 안내에 따르면 Chrome 설정을 기본값으로 되돌려도 저장된 북마크와 비밀번호는 삭제되거나 변경되지 않습니다.
하지만 사용 중이던 브라우저 환경과 일부 사이트 설정은 달라질 수 있으므로 현재 설정을 확인한 뒤 진행하는 것이 좋습니다.
설정 초기화로도 해결되지 않는다면 필요한 동기화·계정 정보를 확인한 뒤 Chrome 재설치를 마지막 단계에서 검토할 수 있습니다.
특정 사이트만 안 열릴 때는 어떻게 해야 하나요?
다른 사이트는 모두 정상인데 특정 사이트 하나만 열리지 않는다면 해당 사이트 자체의 문제일 가능성을 먼저 확인하세요.
주소가 정확한지 확인하고 새로고침합니다.
다른 브라우저나 다른 기기에서도 같은 사이트를 열어보세요.
여러 기기와 여러 인터넷 환경에서도 동일하게 접속되지 않는다면 사이트 서버가 중단됐거나 점검 중일 수 있습니다.
반대로 다른 브라우저에서는 정상적으로 열린다면 Chrome의 확장 프로그램, 쿠키·캐시 등을 확인해보세요.
Chrome에서만 사이트가 안 열리고 Edge에서는 열린다면?
이 경우 인터넷 회선 자체보다 Chrome 환경을 중심으로 확인하는 것이 좋습니다.
먼저 Chrome을 업데이트하고 다시 시작하세요.
시크릿 모드에서 같은 사이트를 열어보고 정상적으로 접속된다면 확장 프로그램과 인터넷 사용 기록을 차례로 확인합니다.
그래도 해결되지 않으면 Chrome 설정 초기화를 마지막 단계에서 검토할 수 있습니다.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 오류가 뜬다면?
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 또는 ERR_TIMED_OUT은 사이트 연결에 지나치게 오랜 시간이 걸릴 때 표시될 수 있습니다.
Google은 인터넷 연결이 느리거나 웹페이지에 접속자가 많을 때도 이런 오류가 발생할 수 있다고 안내합니다.
먼저 다른 사이트가 정상적으로 열리는지 확인하세요.
여러 사이트가 동시에 느리다면 인터넷 연결과 공유기 상태를 확인합니다.
특정 사이트에서만 발생한다면 해당 사이트의 서버 상태 문제일 가능성도 있습니다.
ERR_CONNECTION_RESET 오류가 뜬다면?
ERR_CONNECTION_RESET은 페이지 연결이 중간에 끊어졌을 때 나타날 수 있습니다.
불안정한 인터넷 연결뿐 아니라 오래된 브라우저, VPN 또는 보안 프로그램 등이 영향을 줄 수 있습니다.
Chrome을 업데이트하고 VPN을 사용하고 있다면 연결 상태를 확인하세요.
다른 브라우저와 다른 네트워크에서도 같은 문제가 발생하는지 비교하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
‘사이트에 연결할 수 없음’이 계속 뜬다면?
먼저 특정 사이트만 문제인지 여러 사이트가 모두 문제인지 확인하세요.
여러 사이트가 열리지 않는다면 인터넷 연결 상태부터 확인합니다.
특정 사이트만 문제라면 주소와 해당 사이트의 서버 상태를 확인하세요.
Chrome에서만 발생한다면 Chrome 업데이트, 시크릿 모드, 확장 프로그램, 쿠키·캐시 순서로 점검하는 것이 좋습니다.
‘앗, 이런!’ 오류가 뜬다면?
‘앗, 이런!’ 오류는 Chrome이 웹페이지를 정상적으로 로드하지 못했을 때 나타날 수 있습니다.
사용하지 않는 탭과 프로그램을 종료해 메모리를 확보하고 페이지를 새로고침하세요.
Chrome을 다시 시작하거나 컴퓨터를 재부팅하는 것도 확인할 수 있습니다.
특정 페이지에서만 반복된다면 해당 사이트 자체의 문제인지 다른 브라우저에서도 비교해보세요.
시크릿 모드에서는 사이트가 열리는 이유는 무엇인가요?
시크릿 모드에서 정상적으로 열린다면 일반 Chrome 환경에서 사용하는 확장 프로그램이나 저장된 사이트 데이터 등이 문제에 영향을 주고 있을 가능성을 확인할 수 있습니다.
확장 프로그램을 모두 일시적으로 끈 뒤 하나씩 다시 켜면서 테스트하세요.
쿠키와 캐시 등 인터넷 사용 기록도 필요한 범위에서 확인할 수 있습니다.
Chrome을 초기화하면 북마크도 없어지나요?
Google 공식 안내에 따르면 Chrome 설정을 기본값으로 복원해도 저장된 북마크와 비밀번호는 삭제되거나 변경되지 않습니다.
다만 홈페이지와 탭, 콘텐츠 설정, 쿠키와 사이트 데이터, 확장 프로그램과 테마 등 여러 브라우저 설정은 기본 상태로 변경될 수 있습니다.
따라서 초기화 전에 현재 사용 중인 설정을 확인하는 것이 좋습니다.
크롬 사이트 안 열릴 때 피해야 할 방법
사이트가 열리지 않는다고 처음부터 Chrome을 삭제하거나 Windows 설정을 크게 변경할 필요는 없습니다.
특히 다음 행동은 주의하세요.
- 출처를 알 수 없는 Chrome 설치 파일 다운로드
- 방화벽이나 백신을 이유 없이 영구적으로 해제
- 저장된 로그인 정보를 확인하지 않고 모든 쿠키 삭제
- 확장 프로그램을 확인하지 않고 전부 삭제
- 사이트 하나가 안 열린다고 Windows 초기화
- 인터넷 문제인데 Chrome만 반복 재설치
- 오류 코드를 확인하지 않고 설정을 한꺼번에 변경
- 회사·학교 PC의 보안 정책을 임의로 변경
한 단계씩 확인한 뒤 사이트가 정상적으로 열리는지 테스트하는 것이 좋습니다.
크롬 사이트 안 열릴 때 추천 점검 순서
어디서부터 확인해야 할지 모르겠다면 다음 순서대로 진행하세요.
- 사이트 주소 확인 및 새로고침
- 특정 사이트만 문제인지 확인
- 인터넷 연결 상태 확인
- Chrome 종료 후 다시 실행
- Chrome 업데이트
- 시크릿 모드에서 테스트
- 확장 프로그램 확인
- 쿠키·캐시 등 인터넷 사용 기록 확인
- 방화벽·백신·VPN 및 메모리 확인
- 마지막 단계에서 Chrome 설정 초기화 검토
처음부터 Chrome이나 Windows를 초기화하기보다 이 순서대로 확인하면 문제 범위를 훨씬 쉽게 좁힐 수 있습니다.
자주 묻는 질문
인터넷은 되는데 크롬 사이트만 안 열리는 이유는 무엇인가요?
Chrome 확장 프로그램, 쿠키·캐시, 브라우저 설정 또는 보안 프로그램 등이 영향을 줄 수 있습니다. 다른 브라우저에서 같은 사이트가 열리는지 먼저 확인하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
특정 사이트만 크롬에서 안 열리면 어떻게 해야 하나요?
사이트 주소를 확인하고 새로고침한 뒤 다른 브라우저와 다른 기기에서도 접속해보세요. 다른 환경에서도 열리지 않는다면 해당 사이트 자체의 문제일 수 있습니다.
크롬 시크릿 모드에서는 사이트가 열리는데 일반 창에서는 안 열립니다.
확장 프로그램이나 저장된 사이트 데이터가 영향을 주고 있을 가능성을 확인할 수 있습니다. 확장 프로그램을 일시적으로 끄고 쿠키·캐시 등을 점검해보세요.
ERR_CONNECTION_RESET은 무슨 뜻인가요?
페이지와의 연결이 중간에 끊겼을 때 나타날 수 있는 오류입니다. 인터넷 연결, Chrome 버전, VPN, 보안 프로그램 등을 확인할 수 있습니다.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT은 무슨 뜻인가요?
웹페이지와 연결하는 데 너무 오래 걸렸다는 의미입니다. 인터넷 연결이 느리거나 사이트 응답이 지연되는 상황 등을 확인할 수 있습니다.
크롬 설정을 초기화하면 비밀번호가 삭제되나요?
Google 공식 안내에 따르면 Chrome 설정을 기본값으로 되돌리는 작업으로 저장된 북마크와 비밀번호가 삭제되거나 변경되지는 않습니다. 다만 여러 브라우저 설정은 기본값으로 돌아갑니다.
Chrome을 삭제했다 다시 설치해야 하나요?
재설치는 마지막 단계에서 검토하는 것이 좋습니다. 먼저 인터넷 연결, Chrome 업데이트, 시크릿 모드, 확장 프로그램, 쿠키·캐시와 설정 초기화를 순서대로 확인하세요.
다른 브라우저에서도 사이트가 안 열리면 Chrome 문제인가요?
Chrome만의 문제라고 보기 어렵습니다. 인터넷 연결이나 해당 사이트 자체에 문제가 있는지 확인해야 합니다.
마무리
크롬에서 사이트가 열리지 않는다면 먼저 특정 사이트 하나만 문제인지 여러 사이트가 모두 열리지 않는지 확인하세요.
여러 사이트가 안 열린다면 인터넷 연결부터 점검하고, 특정 사이트만 안 열린다면 주소와 사이트 자체의 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
인터넷은 정상인데 Chrome에서만 문제가 발생한다면 Chrome을 다시 시작하고 업데이트한 뒤 시크릿 모드에서 테스트하세요.
시크릿 모드에서 정상적으로 열린다면 확장 프로그램과 쿠키·캐시를 차례로 확인합니다.
그다음 방화벽·백신·VPN과 컴퓨터 메모리 상태를 살펴보고, 모든 방법으로 해결되지 않을 때 Chrome 설정 초기화를 마지막 단계에서 검토하세요.
사이트 확인 → 인터넷 연결 → Chrome 재시작·업데이트 → 시크릿 모드 → 확장 프로그램 → 쿠키·캐시 → 보안 프로그램·메모리 → 설정 초기화 순서로 점검하면 크롬 사이트 접속 문제의 원인을 보다 빠르게 찾을 수 있습니다.
